Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679

Titolare Zucchet Service S.r.l.
Sito https://zucchet.com/
Sede Via Ruderi di Torrenova 35/39, 00133 Roma (RM)
Ultimo aggiornamento 18 agosto 2026

1. Oggetto e ambito di applicazione

La presente informativa descrive le modalità con cui Zucchet Service S.r.l. tratta i dati personali degli utenti che visitano zucchet.com, utilizzano i moduli di contatto o di richiesta intervento, telefonano, scrivono via email o WhatsApp, consultano articoli e recensioni, seguono collegamenti ai canali social o interagiscono con gli altri servizi online messi a disposizione.

L’informativa riguarda il sito e le attività direttamente gestite dal Titolare. I siti, le app e le piattaforme di terzi raggiungibili tramite collegamenti esterni trattano i dati secondo informative proprie. Questa policy deve essere letta insieme alla Cookie Policy e al pannello di gestione del consenso, che devono riportare i servizi e i cookie effettivamente attivi.

2. Titolare del trattamento e contatti

Il Titolare del trattamento è Zucchet Service S.r.l., con sede in Via Ruderi di Torrenova 35/39, 00133 Roma (RM), C.F. e P. IVA 09837781005.

Il nominativo dell’amministratore del dominio o del referente tecnico non determina, da solo, la titolarità del trattamento. L’eventuale Responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO), se nominato, sarà indicato su questa pagina con i relativi contatti.

3. Categorie di dati trattati

3.1 Dati di navigazione e log

I sistemi informatici che rendono disponibile il sito acquisiscono dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli Internet: indirizzo IP, identificativi e caratteristiche del dispositivo e del browser, URI richiesti, data e ora, metodo della richiesta, codice di risposta, referrer, lingua, area geografica approssimativa, log tecnici e di sicurezza e informazioni sulle interazioni con le pagine.

3.2 Dati comunicati tramite moduli, email, telefono e WhatsApp

Il modulo presente sul sito raccoglie nome, indirizzo email, numero di telefono, servizio richiesto, contenuto del messaggio, pagina di provenienza e dichiarazione relativa alla presa visione dell’informativa. Attraverso email, telefono o WhatsApp possono inoltre essere trattati recapiti, indirizzo dell’intervento, tipologia e caratteristiche dell’infestazione, disponibilità, fotografie o video inviati volontariamente e ogni altra informazione necessaria a valutare la richiesta, predisporre il sopralluogo o formulare un preventivo.

3.3 Dati contrattuali, amministrativi e di pagamento

Quando viene instaurato un rapporto, possono essere trattati dati anagrafici, fiscali e di fatturazione, indirizzi di intervento, dati relativi a immobili e referenti, preventivi, ordini, rapporti tecnici, comunicazioni, pagamenti e documentazione necessaria all’esecuzione del servizio e agli obblighi di legge.

3.4 Informazioni potenzialmente delicate

La descrizione di un’infestazione può indirettamente rivelare informazioni sulla salute, sulle condizioni dell’abitazione o su persone vulnerabili. L’utente è invitato a comunicare soltanto dati strettamente necessari. Eventuali categorie particolari di dati sono trattate solo quando indispensabili e in presenza di una condizione prevista dall’art. 9 GDPR, con accesso limitato al personale che ne ha effettiva necessità.

3.5 Cookie, preferenze e dati statistici

Il sito utilizza localStorage per memorizzare le preferenze relative ai cookie e può trattare identificativi online e dati di interazione mediante strumenti tecnici, statistici, funzionali o di marketing, secondo le scelte espresse dall’utente nel pannello del consenso.

4. Finalità e basi giuridiche

Finalità Trattamento Base giuridica
Sito e sicurezza Erogare le pagine, gestire il consenso, prevenire abusi e attacchi e assicurare continuità e manutenzione. Servizio richiesto e legittimo interesse alla sicurezza (art. 6.1 b e f GDPR).
Contatti e sopralluoghi Rispondere a richieste, valutare il problema, organizzare sopralluoghi e predisporre preventivi. Misure precontrattuali e richiesta dell’utente (art. 6.1 b).
Servizi di disinfestazione Eseguire interventi, assistenza, monitoraggio, garanzie e gestione del rapporto con clienti e referenti. Esecuzione del contratto (art. 6.1 b).
Amministrazione Fatturazione, contabilità, pagamenti, adempimenti fiscali, assicurativi e normativi. Contratto e obbligo legale (art. 6.1 b e c).
Assistenza via WhatsApp Gestire messaggi, appuntamenti, fotografie e richieste inviate tramite il servizio scelto dall’utente. Misure precontrattuali/contratto; eventuale consenso per dati non necessari (art. 6.1 a e b).
Statistiche Misurare traffico, utilizzo e prestazioni del sito. Consenso per strumenti non tecnici; legittimo interesse solo per statistiche realmente aggregate o assimilabili ai tecnici.
Marketing e campagne Misurare campagne, creare pubblici o proporre comunicazioni promozionali. Consenso preventivo e revocabile (art. 6.1 a GDPR; art. 122 Codice Privacy).
Recensioni e social Mostrare recensioni pubbliche, collegare i profili social e gestire messaggi o interazioni sulle piattaforme. Legittimo interesse alla comunicazione; consenso quando un’integrazione non tecnica lo richiede.
Tutela dei diritti Gestire reclami, insoluti, contestazioni, controlli e controversie. Obbligo legale e legittimo interesse alla tutela (art. 6.1 c e f).

5. Natura del conferimento

I dati indicati come necessari nel modulo o richiesti per il sopralluogo, il preventivo o il contratto devono essere forniti per consentire al Titolare di gestire la richiesta. In loro assenza potrebbe non essere possibile rispondere o prestare il servizio. Il conferimento per cookie non tecnici, statistiche non strettamente necessarie e marketing è facoltativo e il rifiuto non impedisce l’uso delle funzioni essenziali.

6. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e, ove necessario, cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza. Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi, tra cui gestione degli accessi, aggiornamento dei sistemi, protezione delle comunicazioni, backup e istruzioni al personale autorizzato.

7. Destinatari e responsabili del trattamento

Nei limiti necessari alle finalità descritte, i dati possono essere trattati da dipendenti e collaboratori autorizzati e comunicati a:

  • fornitori di hosting, dominio, manutenzione WordPress, sicurezza, backup, posta elettronica e servizi cloud;
  • fornitori di moduli online, antispam, gestione del consenso, statistiche, tag, font, recensioni, social e messaggistica;
  • tecnici, operatori e subappaltatori coinvolti nell’esecuzione del sopralluogo o dell’intervento, nei limiti necessari;
  • consulenti contabili, fiscali, legali, assicurativi e istituti di credito;
  • autorità, enti pubblici, forze dell’ordine o altri soggetti quando la comunicazione è imposta dalla legge o necessaria per tutelare un diritto.

I soggetti che trattano dati per conto di Zucchet Service S.r.l. sono designati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR quando ne ricorrono i presupposti. Taluni fornitori possono agire come autonomi titolari per le finalità determinate direttamente da loro.

8. Servizi e integrazioni rilevati sul sito

8.1 WordPress e WPForms

Il sito è realizzato con WordPress e utilizza WPForms per i moduli. I dati inseriti possono essere conservati nel database del sito e inoltrati ai recapiti aziendali, secondo la configurazione tecnica adottata. Le richieste devono essere protette da controlli di accesso e conservate per il periodo indicato nella presente informativa.

8.2 Google Tag Manager

Il codice del sito carica Google Tag Manager, identificato dal contenitore GTM-KMCXZXR. Tag Manager consente di distribuire altri script: non determina da solo quali dati siano raccolti. I tag statistici, pubblicitari o di profilazione presenti nel contenitore devono essere inventariati, descritti nella Cookie Policy e bloccati fino al consenso quando non sono strettamente necessari.

8.3 Google Fonts e recensioni Google

Il sito richiama fogli di stile da Google Fonts e mostra recensioni provenienti da Google mediante un componente dedicato. Il caricamento di risorse o immagini dai domini di Google può comunicare a Google l’indirizzo IP e dati tecnici del dispositivo. Ove possibile, i caratteri dovrebbero essere ospitati localmente; le integrazioni che comportano tracciamento non tecnico devono rispettare le preferenze dell’utente.

8.4 WhatsApp

I pulsanti WhatsApp indirizzano al servizio di Meta Platforms. Dopo il clic, numero di telefono, contenuto del messaggio, allegati, metadati e dati tecnici sono trattati anche da WhatsApp secondo la sua informativa. L’utente sceglie volontariamente questo canale e non deve inviare dati o immagini eccedenti rispetto alla richiesta.

8.5 Facebook, Instagram e YouTube

Il sito presenta riferimenti o collegamenti ai canali Facebook, Instagram e YouTube di Zucchet. Il semplice link trasferisce normalmente dati alla piattaforma solo al momento del clic; eventuali contenuti incorporati possono invece comunicare dati già durante il caricamento della pagina e devono essere gestiti in coerenza con il consenso. Le piattaforme trattano le interazioni secondo le proprie informative e possono mettere a disposizione statistiche aggregate sulla pagina.

8.6 Versioni linguistiche e contenuti esterni

Alcune pagine o informative possono essere disponibili in italiano e inglese. La preferenza linguistica può essere memorizzata nel browser mediante localStorage o tecnologie equivalenti. Collegamenti a mappe, articoli, certificazioni e altri contenuti esterni portano a siti autonomi, soggetti alle informative dei rispettivi gestori.

9. Cookie e gestione del consenso

Il sito utilizza cookie e tecnologie similari suddivise in categorie essenziali, preferenze, analisi, marketing e funzionali. Il pannello consente di accettare tutti i cookie non essenziali, rifiutarli o effettuare una scelta granulare. Le categorie facoltative devono rimanere disattivate fino a un consenso valido, documentabile e revocabile con la stessa facilità con cui è stato prestato.

La Cookie Policy deve contenere un inventario aggiornato di nome, dominio, fornitore, finalità, categoria e durata di ogni cookie o identificatore. Poiché Google Tag Manager può essere modificato senza cambiare il codice visibile della pagina, l’inventario deve essere verificato periodicamente anche all’interno del contenitore GTM.

10. Trasferimenti verso Paesi extra SEE

Alcuni fornitori tecnologici, social o di messaggistica possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. In tali casi il trasferimento deve fondarsi su una decisione di adeguatezza, sul Data Privacy Framework UE-USA per i soggetti aderenti, su clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o su un’altra garanzia prevista dagli artt. 44 e seguenti GDPR, con misure supplementari quando necessarie.

11. Periodi di conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità, fatti salvi obblighi di legge, richieste dell’autorità e necessità di tutela. Salvo diverse esigenze documentate, si applicano i seguenti criteri:

Categoria Periodo o criterio
Log tecnici e sicurezza Di regola fino a 6 mesi; più a lungo solo per incidenti, accertamenti o richieste dell’autorità.
Moduli, email e richieste Fino a 12 mesi dalla chiusura, salvo instaurazione del rapporto o necessità difensive.
Preventivi non accettati Fino a 24 mesi dall’ultima interazione, salvo opposizione o tutela di diritti.
Clienti e interventi Per la durata del rapporto e fino a 10 anni per documenti contrattuali, fiscali e contabili.
Foto e video inviati Per il tempo necessario alla valutazione e all’intervento; di regola cancellazione entro 12 mesi, salvo rapporto o contestazione.
Messaggi WhatsApp Di regola fino a 24 mesi dall’ultima interazione, salvo dati trasposti nei documenti contrattuali o necessità difensive.
Cookie e preferenze Per la durata indicata nella Cookie Policy; la prova della scelta è conservata per il tempo necessario a gestirla e dimostrarla.
Dati statistici e campagne Secondo le impostazioni del fornitore e comunque per il periodo compatibile con la finalità e il consenso.

12. Dati di terzi e minori

Chi comunica dati riferiti a proprietari, inquilini, amministratori di condominio, dipendenti, familiari o altri soggetti deve essere autorizzato a farlo e fornire soltanto le informazioni necessarie. I servizi online non sono rivolti specificamente ai minori. Non devono essere trasmessi dati o immagini di minori se non strettamente necessari e nel rispetto delle responsabilità genitoriali.

13. Decisioni automatizzate

Il Titolare non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’interessato. Eventuali misurazioni di campagne o segmentazioni pubblicitarie sono effettuate soltanto con una base giuridica adeguata e non condizionano l’accesso ai servizi essenziali.

14. Diritti degli interessati

Nei casi previsti dagli artt. 15-22 GDPR, l’interessato può:

  • ottenere conferma del trattamento e accesso ai propri dati;
  • chiedere rettifica, aggiornamento o integrazione;
  • chiedere cancellazione o limitazione del trattamento;
  • opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse e, in ogni momento, al marketing diretto;
  • ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare, quando applicabile;
  • revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
  • ricevere informazioni sulle garanzie utilizzate per i trasferimenti internazionali;
  • non essere sottoposto a decisioni unicamente automatizzate nei casi previsti dall’art. 22 GDPR.

Le richieste possono essere inviate a info@zucchet.com. Il Titolare può chiedere informazioni ragionevoli per verificare l’identità del richiedente e risponde nei termini previsti dall’art. 12 GDPR.

15. Reclamo e tutela

L’interessato può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali secondo le modalità pubblicate su https://www.garanteprivacy.it/ oppure adire l’autorità giudiziaria competente. È possibile contattare preventivamente il Titolare per consentire una verifica della richiesta.

16. Modifiche dell’informativa

Zucchet Service S.r.l. può aggiornare l’informativa per modifiche normative, organizzative o tecnologiche. La versione vigente è pubblicata sul sito con la data di aggiornamento. Se una modifica incide significativamente sui diritti degli interessati, sarà fornita un’informazione adeguata e, quando necessario, sarà acquisito un nuovo consenso.

17. Riferimenti utili

  • Regolamento (UE) 2016/679: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj
  • Garante per la protezione dei dati personali: https://www.garanteprivacy.it/
  • Linee guida cookie del Garante: https://www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/docweb/9677876
  • Privacy Google: https://policies.google.com/privacy
  • Privacy WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
  • Privacy Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/